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BitMEX(ビットメックス)がログインできない場合の対処法は?対応策を紹介!

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BitMEX(ビットメックス)を利用していると「突然ログインができなくなった」「二段階認証が通らない」という事態が起きることがあります。

この記事ではそんなBitMEX(ビットメックス)にログインできない状態になったときの対処法について詳しく紹介します。

先に結論!BitMEXのログイン方法

  1. 二段階認証を何度か試してみる
  2. サーバーが重いだけなので時間を空ける
  3. 利用規約違反をしてアカウント凍結

私も同じような経験をしましたが、手順通りに確認していけばきっとログイン出来るようになりますよ。

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BitMEX(ビットメックス)にログインできない主な原因

BitMEX(ビットメックス)にログインできない原因は主に以下の3種類が挙げられます。

  • メールアドレスの入力間違い
  • パスワードの入力間違い
  • 二段階認証の入力間違い

ほとんどの場合はこのケースで、パソコンが変わった場合、スマホの機種変更後は特に入力間違いが起きやすいです。

また、Google Chromeなどパスワードが勝手に記憶されるブラウザを利用している場合は、間違ったメールアドレスやパスワードが入力されている可能性があります。

もう一度手動で入力してログインし直してみて下さい。

他に考えられるログインできない原因

他に考えられるBitMEX(ビットメックス)にログインできないケースとしては、以下のものが挙げられます。

  • 二段階認証で弾かれている
  • サーバーが重くなっている
  • 利用規約違反をしてアカウント凍結

それぞれの対処法について紹介していきます。

1.二段階認証で弾かれている

通常はメールアドレス、パスワード、二段階認証の3つのログイン情報を入力することでログイン出来ますが、稀に二段階認証が正しく認証されずに弾かれる場合があります。

これが起きる原因は二段階認証アプリとサーバーのズレや、ギリギリの時間で二段階認証を行っているなどの理由が考えられます。

二段階認証の数字が切り替わる前に慌てて入力しようとすると、ほとんど弾かれてしまいます。

数字の入力は一度切り替わってから、余裕を持って2〜3回試してみて下さい

2.サーバーが重くなっている

普段は快適なサーバーでサクサクとトレードすることの出来るBitMEX(ビットメックス)ですが、価格の急激な変動が起きると取引が集中し、一時的にサーバーが重くなる傾向があります。

その数分間は取引やログインなどの動作が弾かれるようになってしまいます。

ログインしようとしてしまうとタイミング次第ではサーバーの負荷が原因でログインができない事があるので数分時間をあけてから再度ログインしてみてください。

3.利用規約違反をしてアカウント凍結

これは恥ずかしながら一度私が体験したケースですが、利用規約違反をしてしまうとアカウント凍結となり、一時的にログインが不可能になります。

アカウント凍結された場合は、メールでの予告や通知などが全く無いので問い合わせをするまで原因に気づくことが出来ません。

私の場合は、アフィリエイトの規約違反だったので、記事の修正を行ったあとに確認してもらうことで解除してもらえました。

アフィリエイトの再登録、複数アカウントの作成を促すと利用規約違反になるのでブロガーの方は注意しましょう。

ただし、何度もアカウント凍結されてしまうと完全停止になるようです…。

解決しない場合は問い合わせから連絡しよう

どうしても上記の方法で問題が解決しない場合は、直接運営に問い合わせをしてみましょう。

BitMEX(ビットメックス)の運営のメールアドレスはこちらです。

support@bitmex.com

海外取引所ですが、日本人のスタッフが日本語で対応してくれるので安心して下さい。

件名は「ログインできない状態になっています」

内容は下記のものをコピペして使用してください。

現在ログインできない状態となっており、以下のものを試してみましたがログイン失敗となります。

・メールアドレス・パスワードの確認
・二段階認証の複数回入力
・時間を置いてのログイン

現在登録に使用しているメールアドレスは (ここに記入) になります。

ご確認の程よろしくお願いいたします。

リスク回避で複数の取引所に登録しよう

仮にログインできない状態が解決出来ないまま、ポジションを持ち続けている場合ロスカットされるリスクもあります。

このような事態を防ぐために、リスク回避として複数の仮想通貨FX取引所に登録しておくのがおすすめです。

特におすすめなのがアルトコインFXにも対応している完全日本語対応の「CryptoGT」です。

CryptoGTでは以下のようなメリットがあり、トレーダーの間で人気のプラットフォームです。

  1. 最大200倍のレバレッジが全取引ペアでかけられる
  2. 追証リスクがゼロで借金の可能性なし
  3. MT5による安定したサービスを実現
  4. 通貨の種類や取引ペアが豊富
  5. 取引手数料(スプレッド)が業界最安クラス
  6. 両建てで取引が可能
  7. 日本語対応&日本語サポート
  8. MT5対応のスマホアプリが使える

私も実際に利用しており、MT5対応の快適なサーバーでスマホアプリからもサクサクとトレード出来るので外出先でも安心です。

まだ登録していない方はぜひお試し感覚で口座開設だけでもしておきましょう!本人確認不要なので5分程度で作成出来ます。




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